По данным вашей CRM найдём, где именно теряются лиды и деньги, почему это происходит и что имеет смысл исправлять первым.
За 7 дней вы получите:А проблема может оказаться в другом: часть заявок никто не обрабатывает, карточки создаются постфактум, клиенты зависают между этапами, источник лида теряется, воронка не соответствует реальному пути покупки или реклама приводит не тех людей.
Мы ищем подтверждение каждого существенного вывода в фактических данных.
Клиент уже обратился, но обращение потерялось, осталось без ответа или слишком долго ждало реакции.
Сделка зависла, следующий шаг не назначен, этапы не отражают реальный процесс.
Менеджеры системно пропускают важный этап, не задают нужные вопросы или одинаково проваливают одно возражение.
В продажи попадает большой процент нецелевых лидов или невозможно определить, какой источник реально приносит качественные обращения.
CRM показывает цифры, но по ним невозможно установить настоящую причину результата.
В одном из диагностических кейсов анализ позволил обнаружить около 2,5 млн ₽ потерянного рекламного бюджета и определить конкретную причину — изменение настроек рекламной кампании.
«У нас CRM кривая, сначала надо её привести в порядок».Нет.
Мы анализируем ту систему, которая существует сейчас.
Если данных достаточно — ищем закономерности и потери.
Если какого-то слоя данных нет — это тоже результат диагностики: мы показываем, какие управленческие вопросы сейчас невозможно проверить и почему.
В реальном аудите, например, отсутствовали достоверные данные по выручке, оплатам, марже, возвратам и рекламным расходам, а стоимость была заполнена только в 3 из 46 карточек.
Проверим воронку, этапы, заполнение, каналы, логику процесса, скрипты и очевидные точки потерь.
Добавим скорость обработки, пропущенные контакты, паттерны разговоров, соблюдение процесса.
Сможем глубже сравнивать этапы, периоды, менеджеров и повторяющиеся закономерности.
Можно анализировать качество разных каналов.
Можно гораздо точнее переводить проблемы в деньги.
Даже небольшой объём данных позволяет проверить устройство процесса. Для статистических выводов нужна большая история.
Вы продолжаете работать в своей системе. Для диагностики нам нужен доступ к существующим данным — переносить отдел продаж, покупать новую CRM или сначала перестраивать процессы не требуется.
Автоматизация позволяет анализировать значительно больший объём данных, чем при ручном просмотре нескольких случайных карточек.
Но финальный результат не отдаётся клиенту как необработанный «ответ нейросети»: выводы проверяет человек.
«Сейчас они найдут двадцать проблем и скажут, что единственное решение — купить их систему».
Например: часть новых обращений слишком долго ждёт первой попытки связи.
Конкретные карточки, события, звонки или показатели.
Где данные позволяют — оцениваем масштаб потери.
Процесс, маркетинг, менеджер, структура CRM, скрипт или качество данных.
Конкретное действие.
Сейчас / следующим этапом / пока не трогать.
Сначала проверьте, действительно ли проблема в качестве лидов.
Сначала выясните, всему ли отделу нужно обучение и какой именно навык проваливается.
Сначала отделите персональную проблему от проблемы процесса.
Сначала посмотрите, как клиенты реально проходят её сейчас.
Получите объективную точку отсчёта вместо набора версий.
Узнайте, каких данных не хватает и где ломается аналитика.
Диагностика не предназначена для ситуации, когда продаж практически нет и данные о работе с клиентами нигде не фиксируются.
Точная стоимость зависит от объёма и состава данных.
После короткого разговора мы посмотрим, какой объём предстоит анализировать, и назовём стоимость работы.
Результат — ориентировочно в течение 7 дней после получения необходимых данных.
Оставьте номер телефона.
Мы свяжемся с вами, уточним, какой CRM вы пользуетесь и какие данные в ней есть, после чего скажем, что потребуется для анализа.
Вам не нужно заранее готовить техническое задание или самостоятельно определять набор выгрузок.
Нет. Текущее качество данных само по себе является частью диагностики.
Объём определяет глубину некоторых выводов, но даже небольшой массив позволяет оценить устройство воронки, процесс работы, заполнение CRM, скрипты и каналы. Статистические выводы делаются только там, где данных для них достаточно.
С любой CRM, в которой накоплены данные о работе с клиентами.
Доступ к данным CRM. Конкретный формат согласуем после короткого разговора — он зависит от используемой системы и состава данных.
Анализ автоматизирован, но результат проверяется человеком.
Нет. На этом сайте продаётся самостоятельная диагностика. После получения результатов вы сами решаете, как и с кем исправлять найденные проблемы.
Ориентир — до 7 дней после получения необходимых данных.
5 000–10 000 ₽ в зависимости от объёма и состава данных.